よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせフォーム」またはお電話（0120-532-786）にてお問い合わせください。

不用品買取・無料回収について

依頼するにはどうすればいいですか？

無料見積りフォームかLINEで簡単査定またはお電話よりご依頼ください。
お急ぎの場合は電話の方が早く対応できます。
・フリーダイヤル　0120-532-786（ゴミニナヤム）
・対応時間：8時～23時（365日年中無休で対応いたします。）

使える物は何でも買取（または無料回収）してくれますか？

使える物はできる限りリサイクルやリユースさせていただきますが、販売までにかかる経費の関係上、使えても買い取り・無料引き取りができない商品もあります。詳しくはお問い合わせください。

不用品の買取の際は、自宅やオフィスまで来てもらえますか？

はい、出張買取を行っております。ただ、依頼商品と移動距離・作業内容のバランスによっては、出張買取できない場合もございます。例えば「カラーボックス１個やレンジ１台を遠くまで出張買取して欲しい」というような場合は無理になります。ご理解下さい。

品物が1点しかない場合でも出張買取は可能ですか？

商品価値と出張距離の関係により変わってきます。出張買取の場合、実際には人件費やトラック代・燃料費などの経費がかかりますので、遠方の方であまり高く売れる商品ではない場合は出張買取は難しくなります。その場合でも、無料回収または有料引き取りなら可能な場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。

買取日時は指定できますか？

予約が空いている日時なら指定できます。ただ、土日祝日は混み合いますので早めにご予約していただくことをお勧めいたします。急なお引越しや移転でお急ぎの場合なども、できる限り調整して対応いたしますので、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にご相談ください。

買取額はどうやって決めるのですか？

商品のメーカーや年式・状態（傷・汚れの有無や程度）、中古販売相場、再販時の需要度、販売実績などから算出いたします。

値がつかない場合、無料または有料で引き取ってもらえますか？

商品にもよりますが、基本的には無料または有料での引き取りが可能です。廃棄物収集運搬業許可の免許を持っていますので、廃棄処分の方も安心してご依頼ください。生ものや液体物、薬品類などは引き取りできない物もございますので、お問い合わせ下さい。

営業時間外でも買取をお願いできますか？

距離や場所、内容によってですが、深夜・早朝などでも対応できる場合があります。お気軽にご相談ください。

商品在庫・倉庫残量物など量が多い場合の出張買取は可能ですか？

はい、可能です。トラック20台分程度の買取の実績もありますのでご安心ください。なるべく日程に余裕をもってご相談いただけますようお願いいたします。

別のリサイクルショップで買取・回収を断られた品物の買取・回収は可能ですか？

普通のリサイクルショップよりもかなり幅広い商品を取り扱っておりますので、対応可能かもしれませんので、とりあえずはご相談ください。

古い家電製品はや壊れた電化製品は無料で引き取ってもらえるのですか？

全てではありませんが、エアコンや給湯器、ノートパソコン、テレビなどは古い物・壊れている物でも引き取れる場合もあります。ただし状態によりますのでお電話にて詳細をお聞かせください。

どんな品物を取り扱っていますか？

家電・家具・貴金属・骨董品・コレクターズアイテム・オフィス家具・厨房機器・店舗用品・商品在庫など幅広いジャンルの品物を扱っています。詳しくは買取・回収可能品目のページで商品をご紹介していますのでご覧ください。

高く買い取ってもらうためにはどうすれば良いですか？

きれいにしてある物や付属品・取り扱い説明書・箱等が揃っているものは買取査定の基準も高くなります。

持ち込み買取はできますか？

持ち込みも可能ですがご予約が必要です。事前にお電話にてご確認ください。

買取の際に身分証明書・印鑑は必要ですか？

はい、古物営業法により必要です。ご用意ください。

買取の際に手数料等はかかるのですか？

出張買取の場合は商品内容・出張距離・搬出状況・作業人数・作業内容などによって、出張費・作業費などがかかる場合があります。出張の際に実際にかかる人件費やトラック代・燃料費などの経費とお考えください。料金は内容や距離によって異なりますのでお電話にてご確認ください。

お支払いはいつになりますか？

商品の最終見積り後にお支払いいたします。地域・商品内容によってお振込みでのお支払いをさせていただく場合もあります。

見積りをした後に荷物の量が変わってしまったのですが？

商品が増える場合も減る場合も、必ず事前に連絡を入れていただきますようお願いいたします。当日に荷物の量が違うとトラブルの原因になることがあります。特に量が増えてしまうと予定していたトラックに入りきらないなどの問題がでてきます。それでも急な場合は臨機応変に対応いたします。

不用品回収・廃棄処分について

不用品が重い・量が多くて運べないのですが処分できますか？

お任せください。経験豊富なスタッフが全て回収させていただきます。場合により吊り下げ作業や解体作業などもいたしますのでお任せください。

何でも回収してもらえますか？

有料での回収の場合は、基本的には何でも回収させていただきます。ただし、以下の物はお取引きしません。
・生もの、農薬、生き物、一部の液体物
・銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物
・刀・日本刀など銃刀法に対象となる物
・薬品、注射器などの医療品
・人体、臓器、血液、細胞
・薬物
・盗品
・著作権、名誉権など他人の権利を侵害する物
・その他、法律に値する物

量が多くても作業は一日で終わりますか？

人員を増やすなど全力で対応させていただきます。場合により早朝・深夜での対応もさせていただきます。

不用品が１つしかありませんが来てもらえますか？

場所と内容にもよりますが、できる限り対応いたします。365日営業していますのでお近くのスタッフが伺います。

分別や袋詰めをしていなくても処分できますか？

はい。分別・袋詰めは専門のスタッフが行いますのでお客様は何もしなくて大丈夫です。

回収当日荷物が増えても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。当日お伺いするスタッフにお申し付けください。あまりにも量が増えた場合などは事前にお電話かメールいただければ追加料金などを含めた料金をご提示させていただきます。

お見積りについて

見積りは無料ですか？

もちろん無料です。少量の場合は電話かメールでの概算見積り。量が多い場合は出張での現地見積りになります。

見積りに来てもらう前に大体の買取金額・処分費用を知りたいのですが？

当店ではまず初めに電話での概算見積りを行っています。家電などはメーカー・型番・年式などが分かれば前もって見積りができます。家具はメーカーまたは購入店舗・使用年数・購入価格・状態などからの概算見積りになります（可能であれば写真を送っていただくとより詳細に見積りができます）。家一軒丸ごとの片付けや遺品整理・オフィスや店舗の不用品買取・回収は基本的には出張でのお見積りになります。

見積りを取る時間がないのでお電話で教えていただけませんか？

ある程度の内容を教えていただければお電話での概算見積りが可能です。お急ぎの方、事情のある方はお気軽にご相談ください。

遺品の整理・処分に困っています。家一軒丸ごとの見積りは可能ですか？

買取可能な物とそうでない物を仕分けし、買取・処分額を見積ります。持ち家の売却時や賃貸マンションやアパートで大家さんに引渡しをする場合等にもご利用ください。

急ぎなのですぐに見積りをしていただきたいのですが？

スタッフ、トラック、時間等に余裕があれば即日でも対応いたします。お急ぎの場合は、090-5398-9320 までお気軽にご相談ください。

見積りをしてそのまま買取・回収していただくことはできませんか？

もちろん可能です。料金にご納得いただけ時間の余裕とトラックのスペースがあれば、そのまま当日に買取・回収させていただきます。

見積りと買取は別の日でも大丈夫ですか？

基本的には大丈夫ですが、量が少ない場合や遠方の場合は電話での概算見積りのみになる場合もあります。

見積り額が希望の金額でない場合はお断りできますか？

はい。見積りがお客様の希望する金額にそぐわない場合は断っていただいて構いません。

メールや電話で見積りをお願いした場合、実際の引取時に査定額が変わってしまうことはありますか？

お電話やメールでのお見積りは実物を見ていないので査定額が変わることもあります。しかし、品物の品番や購入金額、状態を詳しくお伝えいただければ大きく変わることはありません。また、メールで画像を送っていただければより正確な金額を提示できます。

引越しの予定がありますが、どれくらい前に見積りを頼めばいいの？

お引越しをされる1ヶ月～2週間ぐらい前にご相談いただければ、スタッフがお客様のご予定を伺い対応させていただきます。見積り金額を提示後もそのまま品物をご使用の場合、キズなど状態に変化があると買取金額が変わることもありますので、おおよそ2～3週間ぐらい前のご相談が最適です。

お申込みについて

どうやって申込めば良いですか？

フリーダイヤルからお申し込みください。また専用フォームから必要事項をご記入のうえ送信してください。お急ぎの場合は電話の方が早く対応できます。また、LINE査定からは写真を送るだけで簡単に無料お見積りできます。
無料見積りフォームはこちら
LINEで簡単査定はこちら
お電話の場合　フリーダイヤル：0120-532-786　（ゴミニナヤム）
・対応時間：8時～23時（365日年中無休で対応いたします。）
・お急ぎの場合は　携帯電話：090-5398-9320　までお願いします。

申込み後、最速でいつ来てもらえますか？

予約状況にもよりますが時間の空きがあれば当日～3日以内に訪問させていただきます。引越しが多い時期や土日祝日・連休などは大変混雑して、すぐには対応できない場合もありますのでなるべくお早めにご予約ください。

受付時間は何時までですか？

電話受付は基本的は8：00から22：00頃までですが電話がつながれば大丈夫ですので、それ以外の時間もお気軽にお問い合わせください。（メールやフォーム、LINEからのお問い合わせはもちろん24時間ＯＫです。）

土曜日・日曜日・祝日にお願いしたいのですが可能ですか？

基本的には365日年中無休で営業していますのでお気軽にお問い合わせください。
休日は大変混み合いますのでお早目にお問い合わせください。

料金について

契約後に料金の変更や追加料金はありませんか？

回収品の追加や内容が大きく変わらない限りは料金の追加はありません。

回収・処分するのにいくらくらいかかりますか？

品物が大量にある場合や遺品整理などはトラブルを避けるため事前に訪問の上、無料お見積りをさせていただきます。また専用フォームからある程度の詳細を送って頂ければ、大まかな料金をお伝えすることは可能です。

作業当日になって追加料金を請求されることはありませんか？

事前にお見積りをした場合、回収量や作業内容に変更がない限り追加料金は一切いただきません。お見積りと回収を同時にご希望の際も作業前に金額をご提示し、ご同意いただいてから作業に入りますのでご安心ください。

その他サービスについて

キャンセル料はかかりますか？

基本的に前日・当日のキャンセルはお受けしていませんが、やむを得ずキャンセルされる場合は内容によりキャンセル費用を請求させていただく場合もあります。
量が多く、搬出する際の作業員や大型トラックを確保した後のキャンセルは弊社にも大きな損失がでますので、その分キャンセル料金がかかります。キャンセルご希望の場合はお早めご連絡ください。
また、量が少なくても出張買取や不用品回収の場合は、実際にはガソリン代・人件費・トラック費用がかかっていますので、出発後または直前でのキャンセルはできません。

買取・片付け・回収・処分を一括してお願いできますか？

お任せください。不用品の片付けはもちろんのことリサイクル品の買取・処分までサポートをさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

引越しだけでもお願いできますか？

お引越しのみの作業はお受けしていません。ご了承ください。

不慮の事故で部屋の匂いや汚れがひどいのですが片付けてもらえますか？

そのようなケースも数多く対処させていただいています。専門のスタッフが作業をさせていただきますのでご安心ください。ただ、料金的には一般的な状況よりは高くなると思って下さい。